Google Sheet มันไม่ได้ใช้ง่ายสำหรับทุกคน

เมื่อหลายปีก่อน ผมพยายามให้พนักงานขายอัปเดตข้อมูลว่าตั้งเป้าจะขายลูกค้าคนไหนเท่าไหร่
ก็เพื่อไปปิดเป้าน่ะแหละ

จะได้มีเป้าหมายย่อยในการทำงานและติดตาม
ทำนองว่าไปบอกเขาได้ว่าแบบ
“เฮ้ย เดือนนี้ผ่านไป 10 วันแล้ว ขายลูกค้าคนนี้ได้เท่าไหร่”
"ถ้าขายได้ประมาณนี้ น่าจะไม่ได้ตามเป้านะ"
เซลส์จะได้วางแผนถูกว่าต้องไปดันอาทิตย์นี้ยังไง กับลูกคนเดิมหรือคนอื่น

แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น
ที่จะเล่าคือพอให้กรอก
มีเซลส์บอกทันทีเลยว่ากรอกไม่เป็น
ในหัวเราก็แบบ เห้ยย

“THIS IS 2024 BRO!!”
55555+

ยุคสมัยนี้ Google sheet น่าจะแพร่หลายและใช้ได้ง่ายกับคนส่วนมากแล้วนะ
พอมาวันนี้ ระหว่างที่ผมนั่งใช้ AI สร้างนู่นสร้างนี่ ก็พบว่าจริงๆ หลายๆ อย่างมันยากที่จะทำความเข้าใจมากนะเวลาเรียนรู้ Tech ใหม่ๆ
ผมต้องบอก AI ให้อธิบายให้ง่ายกว่านี้อยู่บ่อยๆ

นั่งบอกมันว่าขอภาษามนุษย์ กูไม่ใช่โปรแกรมเมอร์55555+
ที่ตระหนักได้คือ
จริงๆ พนักงานของผมในตอนนั้นกำลังมองแบบเดียวกันเลยหรือเปล่า?

ล่าสุด โปรเจกต์นี้กลับมาอีกครั้งในบริบทใหม่
คำถามเดิมเลยกลับมา และถ้าแก้ปัญหาแบบเดิม ผมคิดว่าต้องใช้ไม่ได้แน่ๆ
ทีนี้เลยลองนึกดูว่าอะไรน่าจะง่ายพอ

และจริงๆ นั่นเกิดจากแค่การมองว่าทุกวันนี้ พนักงานขายใช้อะไรอยู่บ้างในชีวิตประจำวันของเขา

พอเห็นว่าเขาใช้ LINE
ก็นึกได้ว่า ‘อาจ’ จะเคยใช้ Form ของ LINE นะ
งั้นถ้าเราทำในลักษณะ Form แบบสำรวจที่ pre-fill ข้อมูล หรือมี filter ให้
เขาน่าจะใช้ได้หรือเปล่า?

โปรเจกต์นี้ผมไม่ได้ทำเอง ให้น้องทำ
ผมแจงรายละเอียดและเล่าเรื่องนี้ให้น้องฟังไปเฉยๆ

เอาไปนำเสนอและให้ทดลองใช้ปุ๊บ
พนักงานขายใช้และกรอกข้อมูลเองได้จริงๆ ไม่ต้องอธิบายอะไรเลย

ครั้งนี้ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่พนักงานใช้เทคโนโลยีไม่เป็น
แต่อาจอยู่ที่เราเลือกวิธีแก้ที่ง่ายสำหรับเรา
แต่ไม่ได้อยู่ในโลกของคนที่เราแก้ให้

หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับใครต่อใครนะครับ